ENVÍOS:
Actualmente TIENDA@TSI proporciona las siguientes formas
de envío:
- United Parcel Service (UPS): Tarifas aplicables según peso y distancia,
calculadas automaticamente al realizar pedido. Método de envíos UPS Standard y Contrareembolso.
- Recogida en nuestros locales. El cliente deberá presentar un pieza de
identificación y el resguardo (impresión) del pedido con el justificante
de pago.
En caso de pedidos de poco peso (conectores, piezas de pequeña dimensión y peso) para abaratar
costes se podrá enviar por correo certificado. Consultar disponibilidad con TIENDA@TSI.
El cliente deberá seleccionar el método preferido a la hora de confirmar
el pedido, cuando se presenten las opciones correspondientes. Asimismo, el cliente puede
añadir los comentarios correspondientes al pedido (condiciones de entrega, etc..).
El envío de los pedidos se comunicará a los clientes via e-mail.
Se facilitará número de tracking para todos los envíos mediante UPS.
DEVOLUCIONES:
- Para productos defectuosos en entrega (DOA), el cliente deberá comunicar a
TIENDA@TSI en un periodo inferior a 3 días a partir de la fecha de recepción
tal hecho. TIENDA@TSI procederá
a la sustitución del material a recepción del material defectuoso, previa
comprobación. Los portes correrán a cargo de TIENDA@TSI.
- Para productos defectuosos en periodo de garantía, el cliente se há cargo
de los portes de envío TIENDA@TSI, y TIENDA@TSI se hará cargo de los portes
de envío del vuelta al cliente.
- El software no tiene garantía más que por desperfectos físicos,
que deberán comunicarse a TIENDA@TSI antes de 5 días a partir de la recepción
del pedido. El software solo se podrá devolver si no ha sido abierto, y el cliente se
hará cargo de los portes.
- Para productos devueltos que resulten no defectuosos, TIENDA@TSI cargará al cliente
un 15% del importe del material en concepto de gestión almacenaje.
Cualquier otro caso no contemplado aquí deberá consultarse con
TIENDA@TSI en la dirección
comercial@tiendatsi.com
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